Mini-cours ·Leçon 2/ 5
Choisir léger : ce qui compte à 5-30 personnes
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Si vous devez changer d'outil (la leçon 1 vous a peut-être montré que non), le piège classique est de choisir « le plus complet ». C'est l'inverse qu'il faut faire.
Les quatre critères qui décident
1. La fiche se remplit en trente secondes, au téléphone. Votre commercial sort d'un appel. S'il ne peut pas créer le contact, noter deux lignes et programmer la relance en trente secondes depuis son téléphone, il ne le fera pas, et il aura raison.
2. Le prix par siège ne punit pas le recrutement. Une licence par siège paraît anodine à cinq personnes. À vingt, elle devient une taxe sur chaque embauche. Faites le calcul sur trois ans, pas sur le premier mois.
3. Il fait pipeline, relances, notes, et c'est tout ce qu'on lui demande. La facturation, la signature, la production ont leurs outils. Un CRM qui prétend tout faire finit par tout faire à moitié, et personne ne s'y retrouve.
4. Vos données en sortent en un clic. Un export complet et lisible, à tout moment. C'est votre garantie de pouvoir partir, et le meilleur révélateur du sérieux d'un éditeur.
Comment tester sans se raconter d'histoires
Pas de démo commerciale : un essai avec trois dossiers réels. Prenez trois ventes en cours, faites-les vivre dans l'outil pendant deux semaines : création, relance, devis, conclusion. L'équipe saura vous dire si ça l'aide ou si ça l'encombre.
À faire cette semaine : listez ce que votre outil actuel vous coûte réellement par mois, sièges compris, et ce qu'il vous rend. Si la colonne « rend » est vide, le problème est peut-être la structure : c'est la leçon 3.