Glossaire
Ressaisie
Recopier à la main la même information d'un outil vers un autre. Chaque recopie coûte des minutes, ajoute une erreur possible, et ne se voit nulle part.
La ressaisie, c'est le formulaire recopié dans le CRM, la fiche recopiée dans le devis, le devis recopié dans la facture. Personne ne l'a décidée : elle s'installe, un outil à la fois.
Son coût est invisible parce qu'il est émietté : trois minutes ici, cinq là. Faites le compte sur un dossier complet : la plupart de nos clients trouvent trente à soixante minutes de recopie par dossier, plus les erreurs. Multipliez par votre volume mensuel : c'est le premier gisement d'heures récupérées, et la première chose qu'un système fait disparaître.
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