Cas client · Un réseau de formation professionnelle
Un dossier qui va du formulaire web à l'encaissement, sans ressaisie
Chez un réseau de formation professionnelle, un dossier vit tout seul : formulaire, accord de financement, facture, encaissement, document produit et transmis.
Organisme de formation · 5 à 30 personnes· Cas anonymisé à la demande du client.
Avant
Le business marchait. Les outils étaient là : un CRM, des tableaux, un outil de facturation, une signature électronique. Mais c'était l'équipe qui faisait circuler l'information à la main : ressaisie entre le formulaire d'inscription et le CRM, relances de financement au feeling, factures émises quand quelqu'un y pensait. Le dirigeant découvrait les problèmes trois semaines trop tard.
Ce qui tourne aujourd'hui
Nous n'avons remplacé aucun outil. Nous avons construit dessous : la donnée, les règles, les connexions.
- Un dossier va du formulaire web à l'accord de financement sans ressaisie ni relance manuelle.
- À l'encaissement, la facture est émise, le document est produit et transmis — tout seul.
- Les relances d'impayés partent à J+2, J+4, J+6, J+8, puis alertent le commercial. L'humain n'intervient que quand ça compte.
- Le dirigeant pilote sur un écran : en attente, facturé, encaissé, ventes par commercial.
Chaque livraison qui change quelque chose pour les équipes arrive avec sa vidéo de prise en main de deux minutes.
Comment ça s'est passé
Une heure de décision par sprint pour le dirigeant, zéro temps opérationnel pris à ses équipes. Chaque sprint de deux semaines s'est terminé par une mise en production réelle, pas une démo. Tout est à son nom : code, base, serveur, accès.
Ce qu'en dit le dirigeant
Quand la relance J+4 est partie toute seule et a récupéré un impayé, on a compris ce que « ça tourne sans vous » voulait dire.
Prochaine étape
Une heure de décision par sprint. Zéro temps opérationnel pris à vos équipes.
Trente minutes pour décrire la vie d'un dossier de bout en bout. Si un système n'est pas la bonne réponse, on vous le dira.